预订条款与条件
1. 目的
本预订条款规定通过 Hôtel Siatel 网站直接预订所适用的规则。
2. 适用范围
本条款适用于在 hotelsiatel.com 上直接进行的个人预订，并补充预订流程中及确认邮件中显示的信息。
3. 预订流程
客户选择日期、房型及可选服务，随后提供联系方式，并在确认预订前接受本条款。
4. 预订确认
预订创建后，确认邮件将发送至预订流程中提供的电子邮件地址。客户应核对确认信息；如有错误，应尽快联系前台。
5. 价格
网站所提供的服务价格均为含税价格（TTC）。适用于预订的金额以预订流程中向客户显示并在确认信息中列明的金额为准。
6. 旅游税
旅游税根据预订信息单独计算，并计入客户确认预订前看到的最终总额。
7. 早餐及可选服务
早餐为可选项目。选择早餐后，其价格会显示在预订摘要中并计入最终总额。
8. 付款
预订系统不提供在线付款。客户直接在 Hôtel Siatel 付款。
9. 取消
通过 Hôtel Siatel 网站直接进行的预订可以免费取消。如根据本政策适用的预订已例外收取任何款项，Hôtel Siatel 将全额退款。
申请取消时，客户应联系前台并提供足以识别预订的信息。
10. 修改
通过 Hôtel Siatel 网站直接进行的预订可以免费修改，但须视新日期或所需服务的可用情况而定。申请修改时，客户应联系前台。
11. 未按时入住
本条款不对适用本政策的预订规定未按时入住费用。
12. 入住与退房
周一至周五可从下午 2:00 起办理入住；周六、周日及公共假日可从下午 5:00 起入住。退房须在中午 12:00 前完成。
13. 晚于晚上 11:00 抵达
通常最晚抵达时间为晚上 11:00。晚上 11:00 后，仅在事先获得前台特别同意的情况下方可抵达。
14. 宠物
酒店接受宠物入住。每只宠物每晚需支付 5 欧元附加费。
15. 未成年人
未成年人仅可在父母或法定代表人陪同下入住。
16. 爱护酒店设施
客户应尊重酒店场所、设施、其他客人及酒店工作人员，并遵守酒店告知的安全规则和指示。
17. 责任
客户对预订时提供的信息负责。对于因客户提供的信息不准确或不当使用所提供服务而造成的损害，Hôtel Siatel 不承担责任。Hôtel Siatel 的责任依照法律规定的范围确定。
18. 不可抗力
任何一方均不对法国法律及判例所定义的不可抗力事件造成的延迟或未履行承担责任。
19. 个人数据
预订过程中收集的数据依照 Hôtel Siatel 的隐私政策和 Cookie 政策处理。
20. 投诉
如有投诉，客户应首先通过电话 03 81 41 12 22 或电子邮件 siatelchateaufarine@hotelsiatel.com 联系前台。
21. 消费者调解
消费者在首先向 Hôtel Siatel 提交书面投诉后，如未能获得满意解决方案，可免费向本酒店所指定的消费者调解机构申请调解：
AVENIR CONSO
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Paris
France
https://www.avenir-conso.com/
22. 适用法律
本条款适用法国法律。
对于在指定日期或指定期间提供的住宿服务，法定 14 天撤回权不适用。尽管如此，Hôtel Siatel 仍通过合同为符合条件的直接预订提供更优惠的免费取消政策。
23. 版本与生效日期
版本：1.0
生效日期：2026年9月27日